112 Acil Çağrı Merkezleri: Gerçek Vakalarla Meşgul Edilmeye Devam Ediyor
Hayat ile ölüm arasındaki ince çizgide bulunan 112 Acil Çağrı Merkezleri, asılsız çağrılar ve akıl almaz taleplerle mücadele etmeye devam ediyor. Operatörler, kalp krizi veya trafik kazası gibi gerçek acil durumlarla ilgilenirken, bazı vatandaşlar tarafından “Gelin bohçası nasıl hazırlanır?” gibi gereksiz sorularla karşılaşıyorlar.
Asılsız çağrıların oranı bazı illerde %50’yi aşarken, bu durum ciddi idari para cezalarıyla önlenmeye çalışılıyor. 112 Acil Çağrı Merkezleri, vatandaşların acil durumlarda yanlarında olmak için 7/24 hizmet vermeye devam ediyor ancak Güneydoğu ve Doğu Anadolu bölgelerinden gelen veriler, hattın amacının dışına çıktığını gösteriyor.
Özellikle Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt gibi illerden gelen aramalarda, operatörleri şaşırtan diyaloglar yaşanıyor. Vatandaşlar, gereksiz yere 112’yi meşgul ederek operatörleri boş yönlendiriyor ve gerçek acil vakaların dikkate alınmasını engelliyorlar.
